Il cliente naviga il sito ecommerce e aggiunge i prodotti al carrello.
Dopo aver scelto gli articoli desiderati, il cliente clicca sul carrello per procedere al checkout.
2.Revisione dell'Ordine
Il cliente verifica il contenuto del carrello, inclusi i dettagli sui prodotti, le quantità e il prezzo totale.
Vengono mostrati eventuali sconti applicabili e le spese di spedizione.
3.Inserimento dei Dati di Spedizione
Il cliente inserisce l'indirizzo di spedizione, la città, il CAP e altre informazioni necessarie.
Alcuni ecommerce offrono l'opzione di usare un indirizzo preimpostato o un metodo di pagamento predefinito per semplificare l'operazione.
4.Scelta del Metodo di Pagamento
Il cliente seleziona il metodo di pagamento desiderato, tra cui:
Carta di credito/debito(Visa, MasterCard, American Express)
PayPal(una piattaforma di pagamento online)
Bonifico bancario
Pagamento alla consegna
5.Autenticazione del Pagamento
Per carte di credito, potrebbe essere richiesto un processo di autenticazione aggiuntivo, come il 3D Secure (ad esempio, il sistema "Verified by Visa").
In caso di PayPal, il cliente viene indirizzato al proprio account per completare l'autorizzazione.
6.Conferma dell'Ordine
Dopo aver inserito i dati di pagamento, il cliente rivede il totale dell’ordine, comprese le tasse e le spese di spedizione.
Il cliente conferma l'ordine cliccando su un pulsante come "Completa l'acquisto" o "Paga ora".
7.Elaborazione del Pagamento
Il sistema ecommerce invia la richiesta di pagamento alla piattaforma di pagamento (es. PayPal, Stripe, Gateway bancario) per l'autorizzazione.
Se il pagamento è approvato, l'ordine viene confermato.
8.Conferma dell'Acquisto
Il cliente riceve una conferma immediata dell'ordine sul sito, che può includere un riepilogo dell'ordine e un numero di tracking per la spedizione.
Una email di conferma viene inviata al cliente con tutti i dettagli dell'ordine, inclusi i tempi di consegna stimati.
9.Spedizione
Una volta che l'ordine è elaborato e il pagamento confermato, il prodotto viene spedito.
Il cliente può monitorare la spedizione tramite il numero di tracking fornito.
10.Gestione delle Restituzioni o Rimborsi (opzionale)
Se il cliente desidera restituire un prodotto, può seguire la politica di reso del sito ecommerce. Se il reso viene approvato, il pagamento verrà rimborsato al cliente.
